連城縣司法局：巧用“三心”解開鄰里“結”_基層動態

連城縣司法局：巧用“三心”解開鄰里“結”

日期：2024-10-16 13:44:27 來源：編輯：連城融媒體中心

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連城縣司法局

- 巧用“三心”解開鄰里結 -

常言道“遠親不如近鄰”，近日，這對鄰居卻因一場糾紛結了怨，讓雙方原本和諧的鄰里情誼產生了裂痕。看人民調解員如何巧用“三心”化解矛盾，促進鄰里和諧。

10月11日，連城縣司法局新泉司法所接到轄區內村級調委會反映，該村村民魏某奎因建房與鄰居魏某妹因排水問題產生糾紛，經該村調委會多次調解未果，請求鎮調委會協助調解。

調解過程中，調解員用“細心、耐心、公心”，解開鄰里“心結”，鄰里重歸和諧。

一是細心開展調查了解。調解員到村部調解室后，隨即要求前往糾紛實地查看，實際了解糾紛的基本情況和雙方當事人的爭議點。魏某奎的房屋與魏某妹的房屋前后相鄰，原老房屋在雙方間隔中及左側為排水溝。因雙方房屋距離較近，魏某妹認為魏某奎樓頂搭蓋琉璃瓦下雨時，屋頂流水對其會房屋產生影響，不同意魏某奎琉璃瓦飄出。

二是耐心進行溝通協調。因當事人雙方在此前因建房問題多次產生矛盾，在調解過程中仍爭執不下。調解員耐心聽取雙方意見，并不斷進行溝通和協調，解開雙方語言誤會，打好“感情牌”，修復雙方鄰里關系，推動糾紛化解。

三是公心進行依法調解。對當事人的合理合法訴求要予以支持，善于找到雙方利益的“平衡點”。在該糾紛中，魏某奎在原排水溝中出水為正當要求，為了減小下雨時琉璃瓦對魏某妹房屋影響，調解員提出魏某奎在琉璃瓦屋檐下飄出15公分做排水槽，樓頂出水經水槽匯集后統一從原排水管出水，得到了雙方的認同，一起鄰里糾紛得到了圓滿的化解。